Refund policy

Правила за връщане и възстановяване на суми

Нашият онлайн магазин предлага само 100% оригинални парфюми с гарантиран произход. Поради естеството на продуктите (козметични стоки), връщане и възстановяване на суми се приемат само при определени условия.

1. Условия за връщане
Връщане на продукт се приема само в случай на:

• получен грешен продукт (различен от поръчания)

• получена грешна разфасовка или вариант

• повредена опаковка по време на доставка

• фабричен дефект

2. Състояние на продукта
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде:

• неизползван

• в оригиналната си опаковка

• без нарушена цялост (неразпечатан, ако е възможно)

3. Срок за заявка
Клиентът трябва да се свърже с нас в рамките на 48 часа след получаване на поръчката, като предостави снимки и описание на проблема.

4. Процедура по връщане
След одобрение от наша страна:

• ще получите инструкции за връщане

• продуктът трябва да бъде изпратен обратно чрез куриер

• разходите за връщане се поемат от нас, ако грешката е наша

5. Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт:

• сумата ще бъде възстановена по същия метод на плащане

• срокът за възстановяване е до 5 работни дни

6. Ограничения
Не се приемат връщания при:

• промяна на мнение от страна на клиента

• използван или тестван продукт

• нарушена опаковка по вина на клиента

7. Контакт с нас
При възникнали въпроси или проблеми, моля свържете се с нас чрез страницата „Контакти“.

---

С извършване на поръчка клиентът се съгласява с настоящите условия.